Envío
Tiempo de procesamiento
- Los pedidos se procesan en un plazo de 7 días laborables después de realizarse（Para productos nuevos, el tiempo de procesamiento puede aumentar）.
- Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío en cuanto su pedido salga de nuestro almacén.
- Nuestro almacén no trabaja los fines de semana ni los días festivos.
Tarifas y tiempos de envío
Envío gratuito en pedidos superiores a 79 $
Para clientes de EE. UU.: enviamos desde nuestro almacén de EE. UU. en Los Ángeles, California, y desde nuestro almacén internacional en Guangzhou, China, según la disponibilidad del producto. No se pueden enviar pedidos a direcciones militares APO/FPO; si el pedido se realiza para una dirección militar, se reembolsará automáticamente.
| Método | Costo | Llegada estimada |
| Estándar |
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De 6 a 10 días laborables |
* Si el paquete se envía desde el almacén de China, la actualización del seguimiento puede retrasarse.
* Actualmente no ofrecemos envío urgente. Si tiene alguna necesidad urgente con su pedido, póngase en contacto con nosotros de antemano para confirmar el tiempo estimado de envío.
Para clientes del Reino Unido, Francia y Alemania: enviamos desde nuestro almacén internacional en Guangzhou, China. Tiempo de envío: de 7 a 9 días laborables.
Para clientes de Australia: enviamos desde nuestro almacén internacional en Guangzhou, China. Tiempo de envío: de 6 a 10 días laborables.
Para clientes de Canadá: enviamos desde nuestro almacén internacional en Guangzhou, China. Tiempo de envío: de 10 a 15 días laborables.
Para otros países, el tiempo de envío varía según el destino. Envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente para consultar el tiempo de envío.
Aranceles aduaneros
Dependiendo de las políticas de importación de su país de destino, del valor de su pedido y del método de envío, es posible que deba pagar aranceles aduaneros e impuestos para que sus paquetes pasen por la aduana y los reciba. Tenga en cuenta que si se niega a pagar los aranceles e impuestos, sus paquetes quedarán sin reclamar y acabarán siendo destruidos. No ofreceremos ningún reembolso en esta situación.
Puede enviarnos un correo electrónico a hello@americanheiress.com para consultar sobre aranceles e impuestos, y haremos todo lo posible para responderle.
Múltiples direcciones de envío
Por el momento, solo podemos enviar a una dirección por pedido. Si desea enviar a varias direcciones, realice un pedido para cada dirección a la que desee enviar.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Haremos todo lo posible para cancelar o actualizar su pedido si aún no se ha enviado. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible en cuanto se dé cuenta de que necesita realizar un cambio, enviando un correo electrónico a hello@americanheiress.com. Lamentablemente, una vez que un artículo se ha enviado, no podemos realizar ningún cambio ni cancelar el pedido.
Paquetes perdidos, dañados o faltantes
No nos hacemos responsables de los pedidos que se pierden, roban o dañan durante el envío. Por favor, vuelva a comprobar su dirección de envío al finalizar la compra. Para garantizar la seguridad de sus paquetes, asegúrese también de que haya alguien para recibirlos en la dirección de envío en el momento de la entrega.
Si desea reportar algún problema con su envío, envíenos un correo electrónico a hello@americanheiress.com y haremos todo lo posible para ayudarle.